迷你倉IP數字網絡尋址廣播系統技術方案storage
2009-12-12 11:13:41 - 儲存
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一、EVA網絡音頻廣播系統概述
EVA網絡音頻廣播系統是一套基於TCP/IP網絡的純數字化音頻廣播系統。EVA網絡音頻廣播系統在物理結構上與標準IP網絡完全融合,不僅真正實現基於TCP/IP網絡的數字化音頻的廣播、直播、點播,並借助TCP/IP網絡的優勢,突破了傳統模擬廣播系統的內容局限、空間局限和功能局限等。EVA網絡音頻廣播系統不僅能夠完全取代傳統的模擬音頻廣播系統功能,更有傳統模擬廣播所沒有的自主交互式功能,為廣播在校園的應用提供了更廣闊的空間。
在傳播內容方面,模擬音頻廣播系統只能使用和傳送由卡座、CD機、麥克風等設備輸出的模擬信號,對於大量的、以數字格式存儲於網絡服務器和各種載體上的音頻資源無法直接應用。EVA網絡音頻廣播系統支持各種模擬音源的數字化轉換,同時作為數字化的音頻廣播系統,直接應用數字格式的音頻資源。當今社會正是以數字化的方向快速發展,越來越多的媒體資源以數字格式存在,隨著TCP/IP網絡的普及,數字化網絡音頻廣播系統是必然的發展方向。
在應用空間方面,模擬音頻廣播系統從節目源到發聲單元,都需要專用的音頻線路連接,受功率和線路的限制,傳送距離、發聲單元數量都受到很大局限,擴展性不強。EVA網絡音頻廣播系統融合於TCP/IP網絡,直接利用現有TCP/IP網絡,無需另行布線,嵌入式的尋址終端設置獨立IP地址,可跨網關連接,使發聲單元的使用空間隨著TCP/IP網絡的延伸而無遠弗屆。
在系統功能方面,模擬音頻廣播系統的運行平台是一套硬件設備,決定了系統的應用功能和管理功能都是固化的、有限的,諸如點播、任意點對點、任意/無限分區、多任務預設等功能,模擬音頻廣播系統是無法實現的。EVA網絡音頻廣播系統的運行平台是系統軟件,通過控制網絡上的音頻流信號,輕鬆實現任意路徑、同一時間多任務的傳送,因此應用功能和管理功能是開放的、靈活的,隨時按需要進行設置,真正滿足實際應用,並能不斷擴展。
可見,EVA網絡音頻廣播系統在各個方面均具有明顯優勢,在學校、機關、企業、工廠、公共場所和高速公路等領域獲得廣泛應用。
二、校園廣播方案設計概述
南京凱熙電子科技有限公司綜合考慮到學校對校園廣播系統的實際要求和特點,從設備的先進性、可靠性、經濟性考慮,根據學校不同的區域,不同的廣播功能要求,設計不同的廣播實現方式,最後由廣播總控制室通過TCP/IP網絡平台,根據學校各個區域,各個時段的不同廣播需求,對整個校園廣播系統進行控制和廣播。系統在充分滿足學校語音教學、聽力訓練、聽力考試、自動音樂鈴聲的同時,還可滿足校園的各種個性化廣播要求。
根據校方要求,教室也可以做到點對點廣播、直播,只要校園網的網絡接口佈置到教室,室內我們可以選用型號為EVA- D901數字網絡音頻終端設備,內置35W功率放大器,可以雙聲道輸出,直接與音箱相連,節省了額外配置功放的成本。另外,校方可以根據需要選配型號為 EVA-D902數字終端點播盒,以方便在教室實現實時點播教學功能;同時EVA-D901數字網絡音頻終端還有本地擴音功能,有線路輸入,話筒輸入(如:教師上課用筆記本電腦,聲卡輸出音量小,可以對其進行放大,滿足教學的聽覺要求。)
學校其它僅需分區廣播的地方,如:圖書館、體育館、生活區、餐廳、運動場、主幹道路、綠化帶等等,選用型號為 EVA-D903的數字網絡廣播尋址控制器,其音頻信號進入功放,再經功放輸出定壓100V線連接室外音柱、草坪音箱等;另外EVA-D903的數字網絡廣播尋址控制器帶點播功能,以方便用戶本地自主插播、播放,可直接從服務器上選擇需要播放的內容。
在揚聲器選配方面,由於考慮到環境因素,所以
A、室內及走廊採用壁掛音箱(6W/10W);或平板藝術音箱(5W/10W);
B、室外綠地及園林選造型可愛生動的卡通仿真音箱、仿真岩石、蘑菇音箱等,做到科技與環境的完美結合(15/25W);
C、體育館、操場選用室外全天候防雨音柱(40W/60W);
D、圖書館等有天花吊頂的地方,可以安裝天花喇叭(3W/5W);
三、方案設計依據
本方案依照校園廣播系統實際使用要求,按有關國家標準為依據,並且加入本公司從事設計和施工多年的理論與實踐經驗設計而成:
本設計主要參照以下標準進行:
◆民用建築電氣設計規範。JGJ/16-92
◆高層民用建築設計防火規範。GBJ45-82
◆建築設計防火規範。GBJ16-37
◆火災自動報警設計規範。GBJ116-88
◆火災自動報警系統施工及驗收規範。GBJ50166-92
◆中國電氣裝置安裝工程施工及驗收規範。GBJ/232-92
◆廳堂擴聲特性測量方法。GB4959
◆語言清晰度指數的計算方法。GB/T15485
◆聲頻放大器測量方法。GB9001-88
◆傳聲器測量方法。GB9401-88
◆傳聲器的主要性能測量方法。GB9396-88
◆信息技術設備包括電氣設備的安全。GB4943-95
◆電子設備雷擊保護導則。GB7450-87
◆廳堂擴聲系統設備互聯的優選電氣配接法。SS2112-82
◆有線電視廣播系統技術規範。
◆國際電聯 ITU - T有關標準。
◆建築、通信有關行業標準。
四、應用系統組成
1、服務器軟件
系統服務器軟件是EVA網絡音頻廣播系統的核心,完成終端管理、課件管理、權限管理等管理功能,為各采播工作站及領導工作站、教師工作站提供數據接口服務,為各數字網絡音頻終端設備提供定時播放和實時點播媒體服務,響應各播控鍵盤的播放請求。音頻課件以及節目菜單經過整理編排後,可以通過網絡上傳至系統服務器,管理員和授課教師可以通過系統管理軟件登錄進行修改。
2、采播工作站軟件
采播工作站,作為音源工作站,完成網絡電台轉播、課件資源轉換、音頻實時采播三大主要功能。
采播工作站可以將Real Player、Media Player等軟件接收的網上電台節目,轉換成EVA網絡音頻廣播系統的數據格式,對數字網絡音頻終端設備實時播放,使每一個語音終端都可以收聽到網上的電台及喜愛的娛樂節目。
采播工作站可以將傳統的音頻課件,如磁帶、錄像帶、CD等,通過採集壓縮,轉換成數字節目存儲到系統服務器中,保護學校現有的課件資源,減少教師課件製作的工作量,方便重複利用。
采播工作站可以直接將錄音卡座、CD機、MP3播放器、廣播接收機、話筒等模擬音頻信號,實時採集壓縮後直播到各數字網絡音頻終端設備。
3、領導工作站軟件
領導工作站,完成領導在網上對校園直播的功能。校長及各級領導可以在辦公室的電腦或者出差攜帶的筆記本上直接對全校講話,也可單獨對部分區域講話,只需在網上選擇和屏蔽播放區域即可,操作簡便,無需廣播中心人工干預。
學生廣播站、保衛部、門衛等也可以通過領導工作站軟件對校園廣播,各自的權限可以在系統服務器上設置,還可以用來完成學校開展活動時的直播任務。
4、教師工作站軟件
教師工作站,完成教師課前節目編排和定時播放編排兩大功能。
授課教師可以通過教師工作站軟件把音頻資料從聲卡錄入自己的工作電腦,壓縮製作成課件,並加上智能化標籤,然後把課件上傳至系統服務器,上傳的菜單可以在上課時通過安裝在教室裡面的播控鍵盤在線顯示出來,相應的課件可以供教師點播。
教師還可以通過網絡預先設定管轄班級的定時播放內容。比如:安排早晚自習定時收聽與教材同步的語音內容,也可以安排收聽其他班級的真實場景聲音。每個班級都可以有個性化的定時播放內容。
5、數字網絡語音終端設備
數字網絡音頻終端設備,完成網絡音頻流的同步接收及音頻解壓。
基於高性能嵌入式計算機的網絡語音終端,能夠處理高速網絡信號,採用硬件音頻解碼,具有自動糾錯功能,高保真音效平衡,保證解碼後還原的音頻信號具有CD質量,與電腦輸出的數碼音樂具有完全相同的效果。
五、系統拓撲圖:
六、系統設計原則
進行系統設計時,本著「先進性、科學性、穩定性、經濟性、擴展性」相統一的原則進行設計。
本方案以用戶至上為原則,在符合國家規範的前提下,最大限度地滿足用戶的需求。本著技術先進、高效便利、投資合理的宗旨,用最佳設計方案體現最高的性價比,使系統的功能和指標達到國內同類系統的先進行列,是我們的總體設計思想。具體體現在以下幾個方面:
1、先進性
隨著現代科學技術與信息技術的飛速發展及學校教學需求不斷發展,校園廣播系統的職能再也不局限於公共廣播的功能,現代教學中英語聽力教學、考試等新的需求僅靠傳統的公共廣播已經不能滿足。EVA智能廣播根據我國目前中小學外語聽力考試及訓練要求,結合校園廣播現狀與發展方向,開發出一套具有自主知識產權的系列數字化可尋址校園智能廣播系統。以其實用性、適用性等特點,已經得到了全國眾多學校的認可,是集外語聽力考試、訓練與校園廣播為一體的新一代數字化可尋址校園智能廣播系統。本系統選用先進、實用的技術和功能完善的產品,一流的設備,在技術上適度超前,整個系統體現當今廣播技術的發展水平,符合今後的發展趨勢。在今後相當長的一段時間內可保持其技術的領先地位。
2、成熟性與實用性
各子系統應採用先進的,已使用過並成熟可靠的產品,同時具有實用性,充分發揮每一種設備的功能和作用。本系統可充分滿足操作方便,維護簡單,便於管理的要求。EVA廣播系統是目前國內廣播中功能最全、最強大,性能最穩定的系統。
3、靈活性和可擴展性
在滿足業主當前要求的基礎上,系統具有開放性和兼容性,可以與未來擴展的設備具有互聯性與互操作性。系統具有良好的開放性和靈活的可擴展性,在系統分配網絡可增設信號出口,根據具體的情況任意添加音箱,無須象傳統廣播那樣擴展音箱還要考慮前端功放匹配問題。可共享校園網上音頻資源,遠程控制與中國遠程教育信息平台聯網後,可實現外語節目在線播放。
系統設計中充分考慮校園廣播系統與其它消防系統的集成性,可以外擴消防報警器,與消防系統聯動。確保系統總體結構的先進性、合理性、可擴展性和兼容性,使用不同廠商,不同類型的先進產品,使整個系統可以隨著技術的發展和進步,不斷得到充實和提高。
4、標準化和模塊化
嚴格按照國家和地區的有關標準進行系統設計和設備配置,並根據系統總體結構的要求,將系統進行結構化和標準化,綜合體現當今世界的先進技術。
5、安全性與可靠性
校園廣播系統的建設,直接影響著用戶的使用效果、外部形象及投資回報,因此系統設計必須安全、可靠,本方案已充分考慮採用成熟的技術和產品,在設備選型和系統的設計中盡量減少故障的發生,並從線路敷設、設備安裝、系統調試以及對甲方人員的技術培訓等方面,都必須滿足可靠性的要求。
結合以上原則並充分滿足業主對校園廣播系統的要求,本系統採用EVA網絡音頻數字廣播系統,以確保性能優異,質量可靠,從而滿足校方對校園廣播/緊急廣播所有要求。
七、EVA網絡音頻廣播系統的特點
◆ 系統直接嵌入IP網絡,無需重複大量布線
◆ 任意/無限分區,同一時間不同區域可播放不同內容
◆ 多任務預設管理模式,實現全天候無人值守
◆ 支持跨網關遠程傳輸和集中控制
◆ 嵌入式結構的硬件終端,穩定可靠,無懼病毒攻擊
◆ 支持7X24小時連續工作(待機功耗≤1W),隨時進行應急廣播
◆ 功能強大的管理軟件,滿足全功能的實時廣播控制和系統管理
◆ 可以隨時監測到每個終端工作狀態,維護上非常便捷
八、EVA網絡音頻廣播系統的功能
EVA網絡音頻廣播系統針對校園的應用,提供了基於校園環境的教學和管理應用界面,實現豐富的校園應用功能,例如:針對語音教學開發的點播功能(AOD)、網上電台實時轉播、多路實時采播、領導講話、自動音樂打鈴、教育主管部門通過「教育城域網」實現遠程廣播等。對比傳統的模擬廣播系統,EVA網絡音頻廣播系統豐富了校園網的教學應用,符合網絡化遠程教育的發展趨勢,是教育信息化在教學實際應用中的具體體現。
1、個性化定時播放
EVA網絡音頻廣播系統的每個網絡語音終端因具有獨立的IP地址,每個終端可以單獨接收服務器的個性化定時播放節目。教師可以將需要使用的教材或課件預先存儲在服務器硬盤上進行課堂定時授課;在課堂上教學內容如有變動,教師可以通過辦公電腦或筆記本連接數字網絡音頻終端設備直接進行擴音講課,也可以直接通過終端的點播鍵盤進行講課。
2、網絡廣播
將外接音頻(卡座、CD、收音機、話筒等)信號接入采播工作站實時壓縮成高音質數據流,通過校園網絡發送廣播數據,傳送到安裝在不同教室的數字網絡音頻終端設備再通過自帶的內置功放模塊連接音箱進行播放。
3、課堂音頻點播(選配)
EVA網絡音頻廣播系統具有實時點播功能:教室的點播鍵盤提供了個性化的中文液晶顯示操作界面,幫助教師進行靈活的控制操作,通過遙控器控制分佈在每個教室的數字網絡音頻終端設備實時與服務器通訊,實現互動,操作簡單方便,可徹底摒棄上外語課帶錄音機到教室的教學方式,教師只需要用遙控器選擇相應的課程內容,按一下播放即可,無需倒帶、換帶等繁瑣的操作。
4、領導網上講話(直播)
系統支持各級領導網上講話,領導無需到專門的廣播中心,只需要通過辦公電腦,便可使用麥克風對全校或對權限範圍內任何一個年級、班級、教師辦公室進行遠程尋呼、開會、講課等。
5、語音實時采播(直播)
系統能夠將來自其他音源的節目實時採集壓縮存儲到服務器,並同時轉播到指定的接收區域,其中采播源可以是其他商用或自用電台、錄音機、卡座、CD播放器、MP3播放器、麥克風等;系統還支持多音源播出,操作人員可以根據學校的需要編排多個廣播,如:起床鈴、上下課音樂鈴、眼保健操、廣播體操、英語聽力考試等,系統同時播出不同音源的數量不受限制,允許每個終端隨意點播。
6、背景音樂
數字網絡音頻終端設備採用硬件音頻解碼,具有自動糾錯功能,高保真音效平衡,保證解碼後還原的音頻信號具有CD音質,與電腦輸出的數碼音樂具有完全相同的效果。通過系統軟件設置,可以實現無人值守、設定多個時間播放多首不同曲目的背景音樂。如:可通過系統設置實現不同時間播放不同的上下課音樂打鈴,讓學生在課間不同的區域聽到輕鬆的音樂,不僅可以放鬆緊張的情緒,並可陶冶情操,使學生德、智、體全面發展。
7、教室音頻擴音
數字網絡音頻終端設備提供音頻輸入功能。有話筒輸入,線路輸入接口。在網絡中斷或者沒有廣播信號的時候,可以通過教室電腦的音頻輸出信號接入教室的數字網絡音頻終端設備,經過擴音播出;教師講話時,可佩戴無線領夾話筒,講話的聲音也可接入網絡語音終端進行擴音播出。
8、運動場副控功能
戶外型數字網絡廣播前置終端帶有點播功能,方便工作人員從服務器上選擇播放內容,並接受廣播中心機房遠程統一控制;也可以直接連接本地音源播放,形成一套獨立的廣播系統,方便集會及運動會等大型活動。
9、終端內置交換模塊(選配)
數字網絡音頻終端設備內置4口100M交換機模塊,可以有效解決終端佔用原有網絡端口問題,而且還能適當串接多個終端,節省布線投資。
10、遠程控制監控功能
使用控制軟件通過網絡可以對單個終端設備或同時對多個終端設備進行音量調節,控制軟件具有監聽功能,可以隨時隨地通過網絡監聽某終端設備的播放內容;同時通過控制軟件可以對一個或多個終端設備進行IP尋址、遠程設置電源開/關管理的操作,大大減少了維護人員的工作量。
11、批量處理控制
通過控制軟件可以同時對一個或多個終端進行控制,避免了對同一操作的重複,大大節省了勞動工作量。
12、定時廣播管理
根據廣播內容的需要,本系統可實現按小時、星期、年月日編程播放以及按終端、節目、時間的排序建立一個或者多個定時廣播任務,系統將自動執行所有指定的任務,無需人工操作,真正實現無人值守。如:通過管理中心軟件、領導工作站軟件和分工作站軟件三者其一就可以自動/手動設置校園全天不同的定時背景音樂播放任務,任務便會在設置的時間自動執行,而且任務之間互不干擾。
13、權限設置
系統可設置各種不同的管理權限,如設立超級管理員、主管領導、查詢管理員、控制管理員等,不同權限的管理員可以進行不同的授權操作;另外,也可以對終端設立權限,未經授權的操作無效。
主控系統採用計算機控制,可視化操作界面,控制界面直觀,操作簡便,通過中心控制室的操作平台對教室端音箱進行授權管理。終端廣播箱只有在計算機授權後才能進行操作,如頻道選擇、音量改變等。
14、任意分區自動直播/廣播
通過控制軟件的設定,對任意一個終端或多個終端進行自由的區域劃分和任意組合,同時各區域可以實現自動播放不同的內容,互不干擾。如:不同班級播放不同的教學節目。
15、特定區域單獨直播/廣播
通過控制軟件的設定,對某個特定區域進行個性化廣播,如開飯時在餐廳播放一些流行的音樂,使學生放鬆心情。
16、選擇區域進行臨時直播/廣播
系統可根據需要選擇區域進行臨時性廣播,如年級主任對本年級講話、播放緊急通知等。
17、同一時間不同區域不同內容的直播/廣播
通過控制軟件的設定,可實現同一時間對不同的區域播放不同的內容,如:不同年級同時進行不同內容的英語聽力考試等。
18、點與點,多點對講功能
在需要對講的地方安裝尋呼話筒,可以實現多種形式對講,尋呼話筒四大功能:對點廣播、分區廣播、雙向對講、多人通話。
19、擴展消防報警功能
消防報警器放在廣播主控室,當有報警信號時,指定終端自動播放報警鈴聲。而且終端帶短路控制,可控制24V強切電源用於強開音控器等設備。IP網絡音頻終端根據語音信號的有無,自動切換外接功放的電源,避免功放24小時長時間工作。終端還能根據設定觸發強切電源。
九、系統配置清單
序號
設備名稱
型號
數量
單位
單價
總價
備註
一、廣播中心機房設備
1
EVA網絡廣播服務器
EVA-D9000
1
台
2
服務器軟件
EVA-9000SR
1
套
系統管理軟件
EVA-9000GL
1
套
采播工作站軟件
EVA-9000CB
1
套
領導工作站軟件
EVA-9000LD
1
套
3
廣播會議話筒
EVA-D38
1
台
4
雙卡座
JVC118
1
台
5
調音台或前置放大器
EVA-PA3110
1
台
6
廣播機櫃
1.8米
1
台
二、教學樓(75個教室)
7
網絡語音解碼終端
EVA-D901
75
台
8
數字終端點播盒
EVA-D902
75
台
選配
9
室內豪華壁掛音箱
EVA-410
150
只
三、操場
10
網絡廣播尋址控制器
EVA-D903
1
台
11
650W功率放大器
EVA-PA1650
1
台
12
60W室外防水音柱
EVA-560
8
只
四、計算機網絡
13
網絡跳線
75
根
14
安裝調試費
15
合計
十、主要設備技術參數
1、數字網絡音頻終端設備
參數名稱
技術指標
電源輸入
AC 220V±10%,50-60Hz
數字音頻輸入
網絡接口: RJ45、10M/100M
網絡協議: TCP/IP、UDP
音頻格式:MP3
支持碼流: 32K-256K
頻帶寬度:20Hz-20KHz
靈敏度: 92dB
模擬音頻輸入
MIC輸入:10MV 6.3MM單聲道插座
線路輸入:頻帶寬度:20Hz-20KHz
立體聲1V p-p,10K 蓮花插座
線路輸出
立體聲1V p-p,1K 蓮花插座
額定功率
35W
最大輸出功率
100W
重 量
2.5Kg
體 積
235x300x50(mm)
2、數字終端點播盒
參數名稱
技術指標
額定功率
0.2W
顯示文字
中文
尺寸
170X140X40(MM)
3、數字網絡廣播尋址控制器
參數名稱
技術指標
電源輸入
AC 220V±10%;50-60Hz
額定電壓
AC220V
最大承受功率
1500W
數字音頻輸入
網絡接口: RJ45、10M/100M
網絡協議: TCP/IP、UDP
音頻格式:MP3
支持碼流: 32K-256K
頻帶寬度:20Hz-20KHz
靈敏度: 92dB
模擬音頻輸入
MIC輸入:
10MV 6.3MM單聲道插座
LINE輸入:
頻帶寬度:20Hz-20KHz
立體聲1V p-p,10K 蓮花插座
線路輸出
立體聲1V p-p,1K 蓮花插座
待機功率
0.5W
重 量
2.5Kg
體 積
235x300x50(mm)
4、功率放大器
型號
EVA-PA1240
EVA-PA1360
EVA-PA1480
EVA-PA1650
輸出功率
240W
360W
480W
650W
頻率響應
3dB(80HZ-15KHZ)
頻率範圍
60HZ-15KHZ
60HZ-15KHZ
60HZ-15KHZ
60HZ-15KHZ
輸入阻抗
10Kohm
10Kohm
10Kohm
10Kohm
輸出阻抗
41.7ohm
27.8ohm
20.8ohm
16.7ohm
輸入電壓
1V
1V
1V
1V
定壓輸出
70V/110V
70V/110V
70V/110V
70V/110V
非線性失真係數
小於1%(在1K信號測試)
信噪比
大於70dB
大於70dB
大於70dB
大於70dB
電源
AC 220V/230V 50/60HZ DC 24V
尺寸
340×482×100
340×482×100
340×482×100
340×482×100
重量
13.4kg
16kg
18kg
23kg
5、室外防水音柱
型 號
EVA-530
EVA-540
EVA-550
EVA-560
額定功率
30W
40W
50W
60W
靈敏度
94dB
96dB
98dB
92dB
頻率響應
70HZ-15KHz
70HZ-15KHz
70HZ-15KHz
70HZ-15KHz
輸入電壓
70/110V
70/110V
70/110V
70/110V
尺寸Mm
14.3×50×11.5
14.3×60×11.5
14.3×70×11.5
20×82×15
揚聲器單元
2×4寸
4×4寸
5×4寸
6×5寸
6、吸頂音箱、壁掛音箱
性能\型號
EVA-203
EVA-205
EVA-405
EVA-410
額定輸入功率(連續正弦波)
3W
5W
5W
10W
最大瞬時(輸入功率)
5W
10W
10W
15W
揚聲器單元
1×6.5寸
1×6.5寸
1×6.5寸+高音
1×6.5寸+高音
靈敏度
89DB
89DB
89DB
89DB
頻率響應
200Hz-10KHz
200Hz-10KHz
200Hz-10KHz
200Hz-10KHz
輸入阻抗
8
8
8
8
體積
175mm開孔
175mm開孔
200×280mm
200×280mm
7、調音台
話筒輸入最大 電平:+17dBu
單聲道輸入最大電平:+30dBu
立體聲輸入最大電平:+30dBu
通道處於啞音狀態:>96dB
推子拉下(以+10標誌為參數):>96dB
輔助送出電位器關閉:>86dB
頭戴耳機輸出功率:260mW(1KHz,THD=0.5%,300Ω)
頻率響應:(20Hz-20KHz)+1dB /-3dB
總諧波失真:1KHz:<0.01%
均衡器:低:60Hz±15dB 中:140Hz~3KHz±15dB 高:12KHz±15dB
輸入和輸出阻抗:話筒輸入:2.4KΩ
單聲輸入:11 KΩ
立體聲輸入:100 KΩ
輸出阻抗:≤75Ω
消耗功率:35W
十一、工程施工及驗收
一個系統工程的整體質量,不僅取決於設備質量,而且和工程安裝施工質量有密切的關係,只有經過工程培訓、並且持有相關行業許可證的人員才能進入工程現場,系統工程施工嚴格按照《設計方案》施工圖紙及國家有關標準執行。系統技術含量高、專業化強,公司將派出專業水平高的技術人員進行施工,同時按照公司技術標準及質量保證體系嚴格全過程控制工程質量。 1.、工程施工安裝 人員組織,現場瞭解,圖紙資料熟悉,設計人員進行設計交底,現場人員應具備電氣專業施工、安裝技能與知識,能在各自的工作崗位上保證工程質量,完成各自的任務,同時現場人員要對用戶負責。 管道埋設與管道布線應符合國家現行的《電氣裝置安裝工程施工及驗收規範》及綜合布線的規定。導線敷設後應用500V的兆歐表測其對地絕緣電阻應不小於20MΩ,探測器的安裝應符合設計圖紙和產品使用安裝說明上的要求。 系統接地:中心室至接地體的工作接地在過牆進應穿入堅固的保護套管。工作接地與保護接地必須分開。 2、.工程驗收 工程施工結束後,工程師與用戶一起對整個系統的性能進行全面測試,並向用戶提交詳細的測試報告。 為了方便用戶的管理,在工程施工結束後,向用戶提供完整的系統文檔,包括: ●設計方案; ●系統竣工圖; ●測試報告; ●系統操作使用說明書; ●其他有關的設計和施工說明
十二、技術培訓、售後服務
我們擁有一套完整的售後服務體系,向用戶提供優質及時的售後服務保障:
1、對於工程中安裝的所有相關設備、零配件,在保修期內如出現質量問題予以隨時免費的更換。
2、保修期:所售產品實行「三包」服務,提供貳年免費保修,終身服務;
3、在本系統與其它系統配合使用時,公司的工程師將赴現場及時解決其它系統與本系統配合時所出現的問題。對於工程完工後、保修期內出現的系統擴容的情況,我公司將本著用戶至上的原則,在擴容施工時只收取相關部分的材料成本費用,有關設計費及施工督導費等不再另計。
4、軟件終身免費升級;
5、我公司將負責培訓甲方使用人員1-2人,包括: ◆ 在施工前進行系統及產品培訓,以便對系統產品有詳細瞭解。 ◆在施工過程中進行安裝培訓,以達到能夠獨立進行系統安裝及維護。 ◆在工程結束後進行應用培訓,使他們能夠熟練掌握系統軟硬件在各種應用環境中的使用。 ◆ 用戶使用人員發生變化,免費對新來人員進行培訓;
6、提供互聯網遠程軟件支持;
7、用戶無法自行排除故障,我公司提供及時的現場服務。
8、積極開拓建立各地專門的售後服務中心,各地售後服務中心協助我們完成及時到位的服務,我公司已在全國各地先後陸續設立了分銷總代理和售後服務中心,以充分保證用戶的利益.
自存倉
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