3.15維權日 門磚涂料各類建材消費“雷區”在哪

3.15維權日 門磚涂料各類建材消費“雷區”在哪

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[提要]又是一年“3·15”，又是一年維權路。在這個消費者維權的日子里，各行各業卻是幾家歡喜幾家愁。翻開報紙、打開電視、登錄網絡，目光所及之處充斥著“維權”的字眼，各行各業也都似乎在借由這個特殊的日子，開展著屬于自己的“整風運動”。


又是一年315，又是一年維權路。在這個消費者維權的日子里，各行各業卻是幾家歡喜幾家愁。翻開報紙、打開電視、登錄網絡，目光所及之處充斥著維權的字眼，各行各業也都似乎在借由這個特殊的日子，開展著屬于自己的整風運動。家居，這個年輕的行業也不例外從家居賣場到建材市場，從裝飾公司到施工工地，我們看到多數企業秉持誠信與品質為安身立命之本，為消費者盡心盡力提供服務，然而也有少數企業將商家的道義與良知拋在腦后，上演著一幕幕害人害己的悲劇。在家居、建材產品的購買以及裝修過程中，究竟哪些環節容易被商家所惡意利用，哪些地方又是消費者的痛處？本期家居周刊315特刊，將為廣大裝修戶做出詳解。

不久前，中國消費者協會對2009年全國各級消協組織統計數據進行了匯總，并公布了全年投訴量的前10名，其中裝飾材料和家具類產品的投訴量分別位居第8位和第10位。從全國消協受理的投訴情況分析，房屋及裝修建材類的投訴占全年投訴總量的5.5%。雖比去年有所下降，卻仍令人感到遺憾。事實上，從選購建材的那一刻起，消費者們就已然踏上了維權之路，一不小心就有可能落入商家布下的陷阱之中。

木門生產常在材質上動手腳

區1：偷梁換柱

木門產品屬于成品銷售，商家為了追求利潤最大化，往往是讓消費者看到的展品都是應用很好的原料，而實際做出來的產品卻換用了低價的材料。消費者不可能劈開木門去看材質，所以一些導購在給消費者展示時，總是用實木芯的橫截面樣品做介紹，最終賣的卻是蜂窩紙當填充物的木門。北新集團木門事業部的張方文經理告訴記者，選購木門要選對品牌，這是有效保障品質的方法之一。另外，還要看產品的內在材質是否名副其實。針對不良商家大量使用枝丫條、層合板，低檔密度板和刨花板以次充好的現象，北新集團為使用歐松生態板產品的木門頒發歐松生態板骨料、填芯材料使用授權證書。另外，買家還應保存好購買時的憑證，以及銷售人員推薦產品時出具的材料指標和承諾，以便日后萬一出現問題時可以最大限度地獲得賠付。

區2：偷工減料

木門通常由骨料、填芯料和面板組成，有些工廠為降低成本，偷減了內部結構。一些經濟型的實木復合木門為了偷工減料，會在木門靠近門鎖和安裝合頁的地方填充整塊木料，其他地方卻使用劣質木料。一些小的木門企業還會將門套和門扇使用不同材質，對門套并不做基層處理，直接在表面貼一層很薄的飾面板，致使板材和墻體很難完全黏合。此外，一些商販在出售商品時號稱是實木邊線，卻往往用木塑代替。





瓷磚消費謹防以次充好

區1：以次充好

陶瓷磚通常分為優等品、一級品和二級品等。一些不法商家把陶瓷磚更換包裝，重新加蓋偽造的等級章，以次充好。有些商家利用消費者追求品牌的心理，制作出一些仿品牌款式的瓷磚，售價卻只有名牌的一半或三分之一，消費者因貪圖便宜買下了這種仿制品，卻得不到品牌的服務及質量保證。

區2：送貨時調包

有些瓷磚商家在為消費者送貨時采取調包行為，消費者購買的是一種品牌產品，而商家送到消費者家中時卻是同樣花色款式的其他瓷磚產品。作為消費者，往往看到花色差不多就甘心鋪貼，并不多加辨別，但其實兩種產品的質量會相差很多。

涂料行業傍名牌與網銷假貨并存

區1：涂料傍名牌

涂料傍名牌現象主要有兩種方式：一是將立邦注冊商標作為產品名稱或者裝潢使用。比如工商局曾查獲的新時代立邦高級乳膠漆，其生產廠家為上海勞安涂料有限公司，在產品的外包裝上，將新時代立邦作為裝潢突出使用。使消費者誤以為這兩種產品是立邦或多樂士的系列產品；二是將立邦、華潤作為字號登記為企業名稱，并以授權、監制等形式使用。比如工商局查獲的所謂臺灣立邦油漆及涂料，其生產廠家為廣東番禺涂料有限公司，商標為雅致美及其漢語拼音，但在產品外包裝上，突出使用臺灣立邦化學有限公司監制，以此來誤導消費者。

區2：網銷涂料頻現假貨。

立邦中國區總裁鐘中林表示，2008年開始立邦就投入巨大精力在銷售終端進行打假維權，發現很大部分假貨來源于網上，而至少80%網上銷售的產品來源無法被立邦公司所確認，更不用說提供涂料延伸的專業的服務，對于大部分無專業鑒別技術的消費者而言，網購風險之大，可造成的損害實在無法估計。為此，立邦率先整合并規范自己的經銷商及各級分銷網絡，全面禁止經銷商通過網絡進行銷售行為。

鐘總建議消費者，購買涂料盡量在實體店購買。

[提要]又是一年“3·15”，又是一年維權路。在這個消費者維權的日子里，各行各業卻是幾家歡喜幾家愁。翻開報紙、打開電視、登錄網絡，目光所及之處充斥著“維權”的字眼，各行各業也都似乎在借由這個特殊的日子，開展著屬于自己的“整風運動”。


又是一年315，又是一年維權路。在這個消費者維權的日子里，各行各業卻是幾家歡喜幾家愁。翻開報紙、打開電視、登錄網絡，目光所及之處充斥著維權的字眼，各行各業也都似乎在借由這個特殊的日子，開展著屬于自己的整風運動。家居，這個年輕的行業也不例外從家居賣場到建材市場，從裝飾公司到施工工地，我們看到多數企業秉持誠信與品質為安身立命之本，為消費者盡心盡力提供服務，然而也有少數企業將商家的道義與良知拋在腦后，上演著一幕幕害人害己的悲劇。在家居、建材產品的購買以及裝修過程中，究竟哪些環節容易被商家所惡意利用，哪些地方又是消費者的痛處？本期家居周刊315特刊，將為廣大裝修戶做出詳解。

不久前，中國消費者協會對2009年全國各級消協組織統計數據進行了匯總，并公布了全年投訴量的前10名，其中裝飾材料和家具類產品的投訴量分別位居第8位和第10位。從全國消協受理的投訴情況分析，房屋及裝修建材類的投訴占全年投訴總量的5.5%。雖比去年有所下降，卻仍令人感到遺憾。事實上，從選購建材的那一刻起，消費者們就已然踏上了維權之路，一不小心就有可能落入商家布下的陷阱之中。

木門生產常在材質上動手腳

區1：偷梁換柱

木門產品屬于成品銷售，商家為了追求利潤最大化，往往是讓消費者看到的展品都是應用很好的原料，而實際做出來的產品卻換用了低價的材料。消費者不可能劈開木門去看材質，所以一些導購在給消費者展示時，總是用實木芯的橫截面樣品做介紹，最終賣的卻是蜂窩紙當填充物的木門。北新集團木門事業部的張方文經理告訴記者，選購木門要選對品牌，這是有效保障品質的方法之一。另外，還要看產品的內在材質是否名副其實。針對不良商家大量使用枝丫條、層合板，低檔密度板和刨花板以次充好的現象，北新集團為使用歐松生態板產品的木門頒發歐松生態板骨料、填芯材料使用授權證書。另外，買家還應保存好購買時的憑證，以及銷售人員推薦產品時出具的材料指標和承諾，以便日后萬一出現問題時可以最大限度地獲得賠付。

區2：偷工減料

木門通常由骨料、填芯料和面板組成，有些工廠為降低成本，偷減了內部結構。一些經濟型的實木復合木門為了偷工減料，會在木門靠近門鎖和安裝合頁的地方填充整塊木料，其他地方卻使用劣質木料。一些小的木門企業還會將門套和門扇使用不同材質，對門套并不做基層處理，直接在表面貼一層很薄的飾面板，致使板材和墻體很難完全黏合。此外，一些商販在出售商品時號稱是實木邊線，卻往往用木塑代替。





瓷磚消費謹防以次充好

區1：以次充好

陶瓷磚通常分為優等品、一級品和二級品等。一些不法商家把陶瓷磚更換包裝，重新加蓋偽造的等級章，以次充好。有些商家利用消費者追求品牌的心理，制作出一些仿品牌款式的瓷磚，售價卻只有名牌的一半或三分之一，消費者因貪圖便宜買下了這種仿制品，卻得不到品牌的服務及質量保證。

區2：送貨時調包

有些瓷磚商家在為消費者送貨時采取調包行為，消費者購買的是一種品牌產品，而商家送到消費者家中時卻是同樣花色款式的其他瓷磚產品。作為消費者，往往看到花色差不多就甘心鋪貼，并不多加辨別，但其實兩種產品的質量會相差很多。

涂料行業傍名牌與網銷假貨并存

區1：涂料傍名牌

涂料傍名牌現象主要有兩種方式：一是將立邦注冊商標作為產品名稱或者裝潢使用。比如工商局曾查獲的新時代立邦高級乳膠漆，其生產廠家為上海勞安涂料有限公司，在產品的外包裝上，將新時代立邦作為裝潢突出使用。使消費者誤以為這兩種產品是立邦或多樂士的系列產品；二是將立邦、華潤作為字號登記為企業名稱，并以授權、監制等形式使用。比如工商局查獲的所謂臺灣立邦油漆及涂料，其生產廠家為廣東番禺涂料有限公司，商標為雅致美及其漢語拼音，但在產品外包裝上，突出使用臺灣立邦化學有限公司監制，以此來誤導消費者。

區2：網銷涂料頻現假貨。

立邦中國區總裁鐘中林表示，2008年開始立邦就投入巨大精力在銷售終端進行打假維權，發現很大部分假貨來源于網上，而至少80%網上銷售的產品來源無法被立邦公司所確認，更不用說提供涂料延伸的專業的服務，對于大部分無專業鑒別技術的消費者而言，網購風險之大，可造成的損害實在無法估計。為此，立邦率先整合并規范自己的經銷商及各級分銷網絡，全面禁止經銷商通過網絡進行銷售行為。

鐘總建議消費者，購買涂料盡量在實體店購買。

[提要]又是一年“3·15”，又是一年維權路。在這個消費者維權的日子里，各行各業卻是幾家歡喜幾家愁。翻開報紙、打開電視、登錄網絡，目光所及之處充斥著“維權”的字眼，各行各業也都似乎在借由這個特殊的日子，開展著屬于自己的“整風運動”。


地板行業安裝及售后易產生糾紛

區1：自吹自擂

夸大功能

一些廠家和經銷商片面夸大產品性能，大肆宣揚地板可防水、防蟲、抗菌、防火、綠色環保、健身等，實際質量卻名不副實。

區2：違規安裝

推卸責任

地板生產企業或經銷商為省錢雇用非正規安裝人員，一旦出現質量問題，就向鋪裝人員推卸責任，消費者找不到安裝人員，從而陷入無盡煩惱。

區3：售后服務

無法保障

送貨上門卻只送到大門口，進院要收費，上樓要收樓層費;名為免費保養地板，實則推銷地板蠟、地板油精，而且價格遠遠高于市面價。

櫥柜報價暗藏玄機

區1：不知不覺

被多算了價格

櫥柜行業最通用的報價方式就是按延米計價，即按照櫥柜柜體的長度來計算：延長米價格×櫥柜長度。這種報價方式最大的陷阱就出在吊柜上，因為這里的延米是按地柜的長度計算的，一般吊柜要去掉吸油煙機、微波爐等所占的空間，所以實際柜體并沒有地柜長，但銷售人員依然會按地柜的長度計價。

區2：材料良莠不齊

以一延米報價為1800元的櫥柜來說，使用國產最好的人造石臺面得花去700多元，稍差的國產人造石每延米只需300元至500元。此外，有些商家妄圖瞞天過海，用國產五金配件代替進口五金配件，價格仍按進口價收取。消費者在下單時可以要求銷售商寫明該櫥柜的具體配件品牌和型號。

區3：環保真偽難辨

目前，櫥柜商都在宣傳使用E0、E1級板材，打出環保牌，但真正獲得權威部門承認的并不多。因此消費者要謹防假環保。面對鼓吹使用環保板材的商家，消費者可要求銷售商在合同上對環保認證予以明確。

衛浴潔具銷售 打折前先提價

區1：標價奇高

低價出售

衛浴潔具產品往往標價奇高，然后以極低的價格優惠出售。經銷商一般不會明碼標價，往往聲稱會給消費者打折，有的消費者貪圖便宜而在這類商家處購買潔具，難免掉入商家的價格陷阱。低價格也意味著售后服務縮水，一旦潔具產品出現問題，廠家在消費者購買時所承諾的售后服務難以實現。

區2：五金配件花銷大

有時候不起眼的五金配件會占據很大一筆開銷，所以選購衛浴潔具產品時，消費者理應提前做好預算。購買五金配件一定要貨比三家，品牌產品雖然價格偏高，但是質量相對具有保障，消費者應該量力而行，選擇適合自己價位的產品。

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