網頁設計用戶體驗：別讓我孤獨

網頁設計用戶體驗：別讓我孤獨
發佈者:SEO香港優化專家 - Web Design
網站設計 如果說《別讓我思考》是人機交互時代的產物，那麼《別讓我孤獨》就是互動時代的結果。在我還沒有看《別讓我思考》之前（其實到現在我也沒有全看，只是看了其中一個鞦韆的案例），就打算寫《別讓我孤獨》，但是因忙於撰寫一本叫《完美視界》的用戶體驗方面的書，所以一直沒有動筆，可是見到太多的SNS實在慘不忍睹，於是決定撰寫本文！ 我曾經說過：社區網站（特別是SNS）從來都不缺少自然註冊的人！而是缺少留下這些自然註冊的人的能力！我們可以看到很多SNS網站每天花數萬元宣傳推廣拉來成千上萬的註冊用戶，但是每天也面臨成千上萬的用戶流失，滯留率小的可憐！那麼，為什麼用戶流失率會這麼高呢？ 每個人離開都有自己的理由：有人是因為找不到熟人而離開；有人是因為廣告而好奇進來看看後離開；有人是走錯路進來快速離開；有人是因為不適應網站文化而離開；有人因為感覺不好玩而離開；有人找不到喜歡的內容；有人是因為到處轉悠沒有人搭理而離開；有人是因為自己寫的的博客沒有人瀏覽，沒有人評論；有人是因為自己上傳的照片沒有看，也沒有人回復；有人是因為自己創建的群組沒有人加入；有人是因為自己發起的活動沒有人參加；有人是因為評論別人的博客，別人不刁自己；有人是因為看別人的照片，別人不採自己；有人是因為加入別人的群組，別人不和自己討論；有認識因為參加別人的活動遭到排斥；有人是因為別人吧自己當透明人，視你不見，都“近而遠之”；有人是因為找不到理解自己思想的人。。。。。（估計有1萬個理由估計還要多）但是，最最最最主要和最核心的原因就是：讓用戶產生了孤獨感。 也許這些情況不會同時出現，但是其中一個因素都有可能導致新用戶的離去；要知道我們今天的年青用戶在家說話可都是有份量的，一家人都圍繞自己來說話；要知道我們今天的用戶都是同時在多家網站上混的，都有自己的領地，在自己的圈子裡說話都是有人聽的；要知道我們的用戶來網站的目的不是來受罪，而是尋找傾述和認同的，可是，我們的網站設計者們給我們的新註冊用戶的是什麼呢？！——從某種程度來講，我覺得目前80%左右的網站幾乎是在虐待我們可愛的用戶（虐待我們的衣食父母），甚至有不少網站沒有考慮過如何專門針對新用戶的產品設計。 如何避免出現上面的情況，避免用戶產生孤獨感呢？舉一個小例子，某網站把所有瀏覽過用戶博客的用戶全部列出來，這就是很好的信息反饋，讓博主感受到自己的博客是有人看的，有多少人看過自己的博客，誰來看過該片博客等等，這樣博主就會去看關注過該博客的用戶，相互來往，通過內容就認識上了；但是大部分網站並沒有列出遊覽者（或者是需要“留個腳印”，結果除非有人評論才會把信息回饋給博主，而實際上評論的用戶不到瀏覽的10%，那麼就面臨用戶基本上認為自己的內容是沒有任何人來欣賞的，自己就處於一個孤獨的狀態自言自語。另外一個列子，某網站只要你已註冊，馬上就會找到你熟悉的人，而大部分網站你就算採用搜索也很難找到一個已經註冊的熟人。。。。。。實際上要完全解決“別讓我孤獨”是一套涉及到站內站外渠道建設的系統工程，每個網站都應該建立一套適合於自己的完善的解決“別讓用戶孤獨”產品和運營方案，只有這樣，我們才能提高新用戶的滯留率和降低老用戶的流失率。 關於如何解決“別讓我孤獨”，筆者專門針對“SNS”建立了一套完善的解決方案，並收藏於個人作品《完美視界》，如果您有興趣，可聯繫我進行深入探討和交流。 網頁寄存