MBA 惠普：「軟」「硬」兼施DBA

MBA 惠普：「軟」「硬」兼施DBA

發佈者:SEO香港優化專家 - PHD
博士 [1] [2] 相信每位CEO都會扣心自問：第一天坐進這間辦公室，我該做些什麼？ 我將如何在第一次高層會議表現自己？作為公司目標和戰略的制定者，我該以何種方式把自己的理解表達出來——尤其是在突然成為一家陌生公司CEO的情況下。
　　俗話說，新官上任三把火。的確，如何回答這些最樸實、最基本的問題將對整個任期形成決定性的影響。本期專題中四位突然獲得授命的CEO詮釋了上任初期獨特的重要性，並從不同層面強調了商界領導的應有之意。不過，如果你是個細心的讀者的話，不難發現其中的共通之處：親自調研公司傳統及現狀、盡可能與公司職員直接溝通，迅速樹立權威，調整管理結構，建立新一代領導班子，在最佳時機果斷採取行動——這一切，是實現公司戰略調整的堅實基礎。
　　馬克·赫德：「軟」「硬」兼施
　　從今年3月馬克·赫德（Mark Hurd）坐進商界明星卡莉·費奧利娜(Carly S. Fiorina)辦公室裡的那天起，關於他的猜想就開始不絕於耳：惠普(HP)CEO一職幾乎從天而降，坐擁140萬美元年薪以及200萬美元簽約獎金 (signingbonus)的馬克將會怎樣開啟他一生中最引人矚目的職業生涯？
　　很快，所有的猜想指向了同一方向：鑒於馬克此前擔任NCR公司CEO期間，曾通過控制成本使公司股價暴漲323%，華爾街傾向於相信，在惠普，馬克也將在成本上痛下功夫，換言之，人們揣測在「重組惠普」這個關鍵詞之下，裁員將成為馬克的主要手段。
　　馬克沒有立即回應，他不聲不響花了三個月時間和惠普全球200多名核心員工進行了懇談，人們的胃口被高高調起，然後——簡直太沒有懸念了——馬克對外宣佈：惠普計劃在未來的六個財季裡削減1萬4千5百名員工，相當於正式員工總數的10%。
　　這個巨大的裁員數字立即引起了恐慌、更多的猜忌與悄然傳來的揶揄之聲——「哇，裁員就是馬克的惠普之道」。對此，馬克需要證明：類似的判斷錯了，裁員僅是馬克第一板斧的演練，遠非全部。
　　「黑色」星期二？
　　對很多惠普職員來說，2005年7月19日是個「黑色」星期二，他們要麼沒有收到公司的續約合同，要麼收到了令人傷感的裁員信。
　　從2007財年開始，惠普公司希望每年能節約19億美元的成本，其中包括16億美元的人力成本和3億美元的福利金。而在2006財年，惠普公司希望能節約9億美元到10.5億美元的成本。裁員是節流的主要手段，節省下來的成本，將有一半的費用用於強化市場能力或業務運營的再投入，以提升惠普的競爭力，其餘部分將被作為惠普的運營利潤。
　　毫無疑問，這是個痛苦的過程。在卡莉·費奧利娜主政期間，惠普變成了一個囊括PC、數碼產品、打印機、服務在內的全能公司。期間，儘管卡莉按照客戶導向的原則，將惠普四大業務集團進行過多次重組，但是基本未涉及大規模裁員的話題，即使是壓縮編製，公司也會想辦法在其他職務上重新安排人員，這使得惠普成了全球IT業界人數最多的公司之一，比戴爾4萬餘名員工數量多出了近三倍——在這樣的傳統上，突然要在短期內裁掉1萬多名員工難度可想而知。
　　對於一位新上任的空降兵來說，難度主要集中在老職員的心態調整上。為使裁員計劃順利進行，馬克·赫德採取了一項巧妙的安撫人心的策略。裁員消息發出後的7月底，惠普宣佈將提供1302 個職位，其中包括多種工程、軟件開發和客戶跟蹤等，專門面向「重災區」內被裁的員工。
　　這些崗位的數量只相當於裁員總數的十分之一左右，但無疑還是起到了相當的「鎮痛」作用。在美國、印度和中國大陸這些提供新崗位相對較多的地方，效果十分明顯，公司內部調查顯示，這三地員工的心態是最為平穩的。這一作法使馬克顯得十分富於心計。
　　另一方面，馬克·赫德早早準備好此次裁員所需的11億美元資金，包括支付給離職人員、維護客戶關係以及相關法律費用。前期精心的準備令惠普平穩渡過了裁員期。幾位業務集團的高管、包括惠普全球中小型企業（SMB）業務市場營銷主管凱文·吉爾羅伊（Kevin Gilroy）離職後，外界對惠普的非議卻開始減少，至少在很多人看來，儘管換了誰都會這樣做，但別人不一定比馬克·赫德做得好。
　　值得一提的是，考慮到惠普創新的需要，此次裁員的重點避開了核心的研發和銷售部門。目的是進一步加強客戶支持，並繼續領導科技革新。另外，馬克表示，在調整結束後，應適當加強在幾個重要領域的研發，如打印機部門，以讓惠普的產品不斷更新。在他看來，惠普就是一家依靠技術創新而不斷前進的公司，只不過在他接管前，一度沒有看清方向，「重新認識這一點很重要」，他說。
　　此舉得到了董事會的支持。馬克上任後，董事會就表示不會對其具體變革措施加以干預，但一定要注意在過程中遵守「惠普之道」——這是將惠普和IBM、戴爾以及其他公司區別開來的最明顯的特質，其中包括要持續創新、盡量替員工考慮、保持與客戶良好關係等原則。董事會認為，馬克對裁員問題的妥善安排遵循了這一信條。
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